2017管理学考研基础要点：强化理论强化理论——美国心理学家斯金纳认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现;若对他不利，这种行为会减弱至消失(一)正强化——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化(二) 负强化——惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱...
2017管理学考研基础要点：管理信息及特征一：信息的定义信息：数据经过加工处理后的结果信息和数据既有区别也有联系数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果数据——加工处理——信息二：信息的评估有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估...
2017管理学考研基础要点：管理信息技术的运用及发展一：电子数据处理系统二：管理信息系统(一)组织的管理信息系统的四个基本部分(二)管理信息系统具有的特点三：决策支持系统四：经理信息系统...
2017管理学考研基础要点：管理信息系统的开发一：概述信息系统：为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。二：管理信息系统的要素五个：输入、处理、输出、反馈、控制输入：系统所要处理的原始数据处理：把原始数据加工或转换成有用的信息的过程输出：系统处理后的结果反馈：当管理者对输出的结果不大满意时，对输入进行调整控制：对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过程正常三：管理信息系...
2017管理学考研基础要点：冲突与谈判一：冲突的起源冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。人与人之间的差异是多种多样的，可以大体分为3类(一) 沟通差异文化背景不同，语义困难，误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致(二)结构差异管理中发生的冲突 大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大，组织分化越复杂，组织整合越困难(三)个体差异每个人的社会背景、教育程度、修养...
2017管理学考研基础要点：组织中的沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。一：沟通的重要性(为什么要沟通)1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。二：沟通过程1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻...
2017管理学考研基础要点：公平理论公平理论——亚当斯1960认为：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性横向比较：就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。纵向比较：自己的目前和过去的比较...
2017管理学考研基础要点：领导者素质及条件个人品质或特征决定领导效果的关键因素传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。如：伟人说现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的(一) 思想素质有强烈的事业心，责任感，创业精神。(二)业务素质业务知识：1：懂得市场经济的基本原理2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行...
2017管理学考研基础要点：领导集体的构成经济全球化对企业领导指出的新要求：建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人、人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习领导集体的构成(一) 年龄结构领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。(二)知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成(三)能力结构领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关...
2017管理学考研基础要点：领导方式及其理论领导方式的基本类型1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。3：放任型领导——领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由领导方式的连续统一体理论美国学者坦南鲍姆和施密特提出了“领导方式的连续统一体理论”理论的基本内容如下1：经理作出并宣布决策2：经理“销售”决策3：经理提出...