2017管理学考研基础要点：领导艺术

领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。

　　一：做领导的本职工作

领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。

　　二：善于同下属交谈，倾听下属的意见

1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析

2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路

3：鼓励对方做进一步的解释说明

4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思

5：要态度诚恳的对问题作出回答

6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。

　　三：争取众人的信任和合作

1：平易近人 2：信任对方 3：关心他人 4：一视同仁

四：做自己时间的主人

1：记录自己的时间消耗 2：学会合理地使用时间 3：提高开会的效率