●人事考评的用途：由于人事测评具有多种用途，企图只以一种综合性测评来满足多种需要是不现实的。(1)确定奖金：工作业绩(对组织目标的贡献) ---- “回顾性”(2)提薪：业绩、态度、能力等 ----“展望性”(预计被考评者今后可能发挥多大作用)(3)职务调整(保留、调动、解聘等)：适应性考察(素质、智力、能力等)(4)晋升：人事测评中最重要的部分。全面评价(素质、智力、能力、工作态度、成绩等)(5...
1.选聘的依据(1)职位的要求：(职务分析)------ 职务说明书职务范围、目标、特别要求(出差)职务的相对重要性：--比较法(通过关键职位)--职位要素法：复杂性、责任大小--判断时距法(贾克斯)：解决问题、作出决策所需时间越长，则该职位越重要。(2)素质和能力：素质方面： 品德智力、文化、专业知识、经验个性身体能力方面： 技术能力; 人事能力;(H?Koontz) 认识、分析、解决问题的能力...
1、直线型结构：(图示：P178)直线人员拥有全部职权，没有参谋部门或职能部门。优点：权力集中，命令统一。缺点：直线人员负担重。适用：小型组织2、职能型结构(图示：P178)各职能部门直接向下级发布命令，由泰罗发明，主要问题：“多头领导”。3、直线参谋型(图示：P179)各参谋部门仅提供咨询建议，无指挥权。优点：命令统一，专业优势缺点：直线人员负担重，参谋部门积极性不高。4、直线职能型(图示：P1...
任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：—— 部门、层次、职权的划分。(一)部门化确定任务分配和责任的归属。1、按职能划分部门(有基本相似的专业知识)将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍优点： 使各部门充分发挥专业优势有利于维护组织统一缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。适用：组织规模较小、产品较少2、按产品划分部门优点：有利于产品改进有利于部门内协调缺点：部门化倾向(本位...
沟通在管理中的重要性】：沟通与管理成效密切相关，管理者每天都离不开沟通，每件事都离不开沟通。决策前 ----- 得到信息决策后 ----- 有效执行;(最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺，而是缺乏沟通技能。为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法。(你是什么不重要，...
1、战略管理定义：·战略管理就是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。2、战略管理层次：①公司层战略：寻求确定组织应从事的事业组合。②事业层战备：设计怎么在每一种事业领域内竞争。·战略事业单位(SBU)代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立组织的其它单位的战略。·划分事业单位原则(1)每一个事业单位服务于一种明确...
评价环境的技术①环境扫描法 指游览大量的信息以觉察正在出现的趋势和形成一套设想.内容包括：阅读报纸,杂志,书籍和贸易期刊阅读竞争者的广告,促销材料和印刷品参加贸易展览会征求销售人员的意见拆开竞争对手的产品仔细研究竞争者情报：环境扫描活动之一,试图识别谁是竞争者,他们在于什么,他们的行动将会对本组织产生什么影响设想方案： 对未来可能会是什么样的一种连贯的思考.②预测方法 对未来结果的预言.⑴预测类型...
1、什么是领导工作?指导、影响下属努力工作以实现组织目标的过程。实质：影响力领导工作的三要素：领导工作 = (领导者，被领导者，环境)领导与管理：管理是建立在合法的职权基础上对下属行为的指挥过程，下属必须服从管理者的命令，但不一定尽力。领导则是一种影响力，使下属自觉地为实现组织目标而努力。管理的范围较大，领导的范围相对较小领导者的双重角色：领导者必然是管理者;但管理者不一定是领导者，但应努力成为领...
沟通联络1、概念信息交流的过程。(消息、思想、观点、态度、情感等)完整的沟通过程包括七个环节：主体 编码 媒体 译码 接受者 反应 反馈关键环节： 编码、译码、媒体(渠道)。---- 沟通中的障碍主要发生在这三个环节。有效的沟通：接受者感知到的信息与发出者基本一致。有效的沟通 ≠ 意见一致! ---- 争论2、沟通的方式①口头方式：交流深入、反馈及时;但易忘记，如果经过多人则易失真。②书面方式：正...
现有领导理论可分为三类：性格理论;行为理论;权变理论(一)性格理论研究领导者的个性对领导有效性的影响。研究方法：找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异，再考 察某个领导者是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领导者。吉赛利的研究：P354性格理论自40年代后逐渐被放弃，原因是：性格难以测量;所得结论不一致;没有考虑被领导者的情况等。性格理论并非一无是处，一些研究表明，领导者...